1. Polityka prywatności określa jak zbierane, przetwarzane i przechowywane są dane osobowe Użytkowników niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego www.spelocustom.com (dalej: Serwis). 
  2. Serwis zbiera wyłącznie dane osobowe w zakresie niezbędnym do świadczenia i rozwoju usług w nim oferowanych. 
  3. Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Serwisu są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. 

1.Informacje ogólne 

  1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem: www.spelocustom.com. 
  2. Administratorem danych osobowych zbieranych przez Serwis jest Spelo Custom Ewelina Śmietało, ul. Lawendowa 81A/31, 15-642, Białystok, NIP: 5423497370, REGON: 541205861, adres poczty elektronicznej: biuro@spelocustom.com (dalej: Administrator). 
  3. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
    • a) realizacji umowy dotyczącej usług i e-usług,
    • b) komunikacji z Użytkownikiem (formularz kontaktowy, e-mail),
    • c) działań analitycznych i statystycznych (Google Analytics w trybie anonimowym),
    • d) windykacji należności,
    • e) ustalenia i dochodzenia roszczeń albo obrony przed nimi.
  4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy albo skorzystania z innych funkcjonalności Serwisu.
  5. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o Klientach i ich zachowaniu w następujący sposób:
    • a) Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora. 
    • b) Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).
    • Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkownika: imię i nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, NIP. 

2.Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Administratora 

  1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze. 
  2. Administrator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne. 

3.Prawa użytkownika Serwisu i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych 

  1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać dane osobowe użytkowników innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców, jak 
    • a) osoby upoważnione przez Administratora, pracownicy i współpracownicy, którzy muszą mieć dostęp do danych osobowych w celu wykonywania swoich obowiązków, 
    • b) firma hostingowa, 
    • c) firma obsługująca mailingi, 
    • d) firmy obsługująca komunikaty SMS, 
    • e) firmy, z którymi Administrator współpracuje w zakresie marketingu własnego 
    • f) podwykonawcy 
    • g) kurierzy, 
    • h) ubezpieczyciele,
    • i) kancelarie prawne i windykatorzy, 
    • j) banki, 
    • k) operatorzy płatności, 
    • l) organy publiczne lub osoby trzecie, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, opierając się na odpowiedniej podstawie prawnej oraz zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.
  2. Dane osobowe użytkowników będą przetwarzane przez okres:  
    • a) świadczenia usługi, do czasu wycofania wyrażonej zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych w przypadkach, gdy podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora 
    • b)przedłużony względem wskazanego w pkt a. powyżej w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed roszczeniami, a po tym czasie jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa. 
  3. Klient Serwisu ma prawo do: 
    • a) dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody w każdej chwili (co nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego w oparciu o zgodę przed jej cofnięciem). 
  4. Zgłoszenie o wystąpieniu przez użytkownika z uprawnieniem wynikającym z wymienionych praw należy przesłać na adres biuro@spelocustom.com.
  5. Administrator udziela osobie, której dane dotyczą, informacji o działaniach podjętych w związku z żądaniem niezwłocznie – maksymalnie w ciągu miesiąca od jego otrzymania. W razie potrzeby termin ten można przedłużyć o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań. W terminie miesiąca od otrzymania żądania Administrator informuje osobę, której dane dotyczą o takim przedłużeniu terminu, z podaniem przyczyny opóźnienia. Jeżeli osoba, której dane dotyczą przekazała dane elektronicznie , w miarę możliwości informacje także są przekazywane elektronicznie, chyba że osoba, której dane dotyczą zażąda innej formy.
  6. Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie narusza jego prawa i wolności (RODO). 
  7. Dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.
  8. Dane osobowe nie są przekazywane do krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. 

4.Informacje w formularzach 

  1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane. 
  2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP). 
  3. Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz. 
  4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy. 

5.Informacja o plikach cookies 

  1. Serwis korzysta z plików cookies. 
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. 
  3. Podmiotem zamieszczającym pliki cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
    • a) utrzymania sesji użytkownika Serwisu 
    • b) realizacji celów określonych powyżej w części „Istotne techniki marketingowe”; 
  5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika. 
  6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej. 
  7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Instagram (Instagram Inc. z siedzibą w USA), LinkedIn (LinkedIn Corp. z siedzibą w USA).
  9. Serwis korzysta z narzędzia Google Analytics z włączonym mechanizmem anonimizacji adresów IP (tzw. maskowanie IP), co oznacza, że nie pozwala ono na identyfikację poszczególnych Użytkowników.
  10. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?
    • a) Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików uwierzytelniania, cookies niezbędnych bezpieczeństwa, dla utrzymania procesów preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
    • b) W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:
      • i. Edge
      • ii. Internet Explorer
      • iii. Chrome
      • iv. Safari
      • v. Firefox
      • vi. Opera
    • c) Urządzenia mobilne:
      • i. Android
      • ii. Safari (iOS)
      • iii.  Windows Phone

6.Postanowienia końcowe 

  1. Administrator ma prawo do wprowadzenia zmian w Polityce prywatności, przy czym prawa Użytkowników nie zostaną ograniczone.
  2. Informacja o wprowadzonych zmianach pojawi się w formie komunikatu dostępnego w Serwisie. 
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce prywatności obowiązują przepisy RODO i przepisy prawa polskiego.